Помощь и руководство

🚀 Начало работы

Рассылка запускается в три шага:

1. Выберите мессенджер и браузер в верхней полосе.
2. Добавьте адресатов (вручную или импортом из Excel/TXT) и напишите сообщение.
3. Нажмите «Старт рассылки» внизу. Откроется браузер — при первом запуске отсканируйте QR-код для входа.

🧭 Шапка приложения

• Пробная версия — жёлтый чип показывается, пока не введён ключ. В триале отправляется 1 сообщение за рассылку.
• Ввести ключ / Лицензия — активация и статус лицензии.
• История — прошлые кампании, клик открывает Excel-отчёт.
• Отчёты — папки с отчётами и отклонёнными номерами.
• Журнал — технический лог последнего запуска (для диагностики).
• Помощь — встроенное руководство.

🔀 Мессенджер и браузер

• Мессенджер — WhatsApp, Max или Telegram. От выбора зависит логика отправки и вид ввода адресатов.
• Браузер — Chrome (порт 9515) или Firefox (порт 4444). Chrome рекомендуется.
• Настройки — окно со всеми дополнительными параметрами (см. ниже).

👥 Адресаты

Как добавлять

• Вручную — введите номер и нажмите «Добавить» или Enter. Номер форматируется в маску +7(900)000-00-00.
• Импорт Excel — файл .xlsx, номера из первого столбца.
• Импорт TXT — по одному номеру в строке.
• Для Telegram можно вводить @username вместо номера — тогда маска не применяется.

Показываются первые 3 чипа, остальные скрыты за кнопкой «… N» — клик открывает окно со всеми адресатами. «×» на чипе удаляет номер, «Очистить» — весь список.

✍️ Сообщение и предпросмотр

• Текст — само сообщение. Поддерживает спинтакс {вариант1|вариант2} (см. Шаблоны и спинтакс).
• Эмодзи — выпадающий список из 30 цветных эмодзи.
• Картинка — прикрепить изображение (текст станет подписью).
• Шаблон (.xlsx) — текст берётся из Excel, поле ввода отключается.

🎙 Голосовые рассылки

В карточке «Сообщение» есть переключатель формата: Текст · Голосовое · Картинка. В режиме «Голосовое» текст из поля озвучивается и уходит получателю настоящим голосовым сообщением — с волной и таймингом, а не аудиофайлом-вложением.

• Работает в WhatsApp, Telegram и Max.
• Поддерживаются спинтакс {Здравствуйте|Добрый день} и переменные шаблона — у каждого адресата будет своя озвучка.
• Озвучивать можно двумя способами — выбор в Параметры → «Голосовые» → «Чем озвучивать».

Озвучка на сервере RocketMessage

Своя служба озвучки на нашем сервере — без ключа Яндекса и без оплаты за символы. Выберите «Сервер RocketMessage», голос и скорость и нажмите «Прослушать», чтобы услышать, как прозвучит сообщение.

• Числа, даты, время, суммы и сокращения читаются словами: «8 марта» — «восьмого марта», «с 9:00» — «с девяти ноль ноль».
• Буква «ё» и ударения в словах вроде «замок» расставляются сами. Подсказать ударение можно знаком + перед гласной: з+амок, зам+ок.
• Одно голосовое — до 2000 знаков, это около двух минут речи.

Что указать в программе для Yandex SpeechKit

Откройте Параметры → «Голосовые», выберите Yandex SpeechKit, вставьте API-ключ и выберите голос. Пока ключ не задан, значок в карточке «Сообщение» подсвечен красным — по клику он открывает эти же настройки.

Где взять API-ключ Yandex SpeechKit

1. Зайдите в консоль console.yandex.cloud под своим Яндекс-аккаунтом.
   

   Дашборд консоли: каталог default и раздел «Искусственный интеллект», к которому относится SpeechKit
2. Создайте платёжный аккаунт. Без него SpeechKit не заработает: ключ создастся, но запросы будут отклоняться. Новым пользователям дают пробный грант, карту привязать всё равно попросят.
3. Создайте сервисный аккаунт: в левом меню «Сервисные аккаунты» (внутри каталога default) → «Создать сервисный аккаунт». Имя любое, например rocket-message.
4. Выдайте роль ai.speechkit-tts.user — она даёт право только на синтез речи и ничего сверх этого. Роль можно добавить сразу при создании или позже, в «Правах доступа».
   

   Имя произвольное, в «Ролях в каталоге» — ai.speechkit-tts.user
5. Создайте API-ключ: откройте сервисный аккаунт → «Создать новый ключ» → «Создать API-ключ». В области действия укажите yc.ai.speechkitTts.execute или оставьте без ограничений; срок действия можно не задавать.
   

   Нужен именно API-ключ — не статический ключ доступа и не авторизованный ключ
   

   Область действия — yc.ai.speechkitTts.execute
6. Скопируйте секретную часть ключа — длинную строку вида AQVN… — и вставьте её в настройках программы.
   

   Ключ виден только один раз — после закрытия окна посмотреть его уже нельзя, можно лишь создать новый

▶️ Панель запуска

• Статус драйвера — слева. Синяя точка = драйвер готов.
• Прогресс + ETA — «Отправка N из M… · осталось ~X мин».
• Старт рассылки / Остановить — оранжевая кнопка запускает; во время работы становится тёмной «Остановить».
• Пауза / Продолжить — появляется во время рассылки, ставит отправку на паузу без закрытия браузера.
• Отложить — запуск в заданное время (ЧЧ:ММ).
• Повторить неудачные — после рассылки с ошибками отправляет заново только проблемным номерам.

⚙️ Настройки · Рассылка

🔌 Настройки · Подключение

• WebDriver URL — адрес драйвера браузера. Chrome → 9515, Firefox → 4444.
• Авто-запуск драйвера — приложение само скачивает и запускает драйвер, если порт свободен.
• Постоянный профиль браузера — вход по QR запоминается, не нужно сканировать каждый раз.
• Прокси — host:port для отправки через прокси-сервер.
• Исключения — TXT-файл с номерами, которым отправлять не нужно (стоп-лист).

📦 Настройки · Общие и кампании

• Уведомлять по завершении — системное уведомление, когда рассылка закончена.
• Проверять обновления — при запуске проверяет наличие новой версии.
• Обновлять селекторы с сайта — подтягивает свежие селекторы мессенджеров, чтобы отправка не ломалась после обновлений WhatsApp/Telegram.
• Кампания → Сохранить / Загрузить — сохраняет номера, сообщение и настройки в файл .json, чтобы позже вернуться к ним.

💬 WhatsApp · Max · Telegram

WhatsApp

Отправка по номеру телефона через WhatsApp Web. Первый вход — по QR-коду.

Max

Отправка по номеру через веб-версию Max. Вход также по QR.

Telegram

• По номеру телефона — как в WhatsApp.
• По @username — введите @имя_пользователя, приложение откроет чат как «Начать новый чат» и отправит сообщение.

🧩 Шаблоны и спинтакс

Спинтакс

Синтаксис {A|B|C} подставляет случайный вариант каждому адресату. Пример:

{Здравствуйте|Добрый день}! У нас {акция|скидки}

Один получатель увидит «Добрый день! У нас скидки», другой — «Здравствуйте! У нас акция». Это снижает шаблонность и риск блокировки.

Шаблон из Excel

Включите режим «Шаблон» под полем сообщения и выберите файл .xlsx. Текст берётся из таблицы — у каждого номера своё сообщение, пауза и подстановки.

Кнопка «?» рядом с выбранным файлом создаёт готовый пример шаблона, который можно открыть в Excel и заполнить своими данными.

Простой шаблон

Столбцы «Аккаунт» и «Голосовое» программа находит по заголовку — их можно ставить в любое место таблицы; в примере шаблона «Голосовое» — последний столбец. Со столбцом «Голосовое» каждая строка сама решает, голосом или текстом уходит сообщение, независимо от формата, выбранного в программе. Без него всё решает переключатель формата: в «Голосовом» озвучиваются все строки.

Переменные

В тексте пишите {{N}}, где N — номер столбца по счёту: {{4}} подставит значение из четвёртого столбца этой строки. Так одно сообщение обращается к каждому по имени.

Здравствуйте, {{4}}! Ваш заказ готов

Смешанный шаблон

Формат «Смешанный» позволяет в одной рассылке отправлять кому голосовое, кому текст, и ждать ответа только от части адресатов. Столбцы: Телефон, Сообщение, Пауза, Голосовое («да» или 1 — уйдёт озвучка), Ожидание, мин, Сообщение после ответа, Аккаунт, дальше — данные для переменных.

Шаблон «Ждать ответа»

Столбцы: Телефон, Приветствие, Ожидание, мин, Сообщение (уйдёт после ответа), Аккаунт. Программа пишет приветствие, ждёт ответ указанное время и только потом досылает основное сообщение.

Что ответил клиент

Ответ человека видно в «Журнале» и в столбце «Ответ клиента» отчёта Excel: текст сообщения, «[вложение]» для фото и файлов, «[звонок]», если он перезвонил. Если человек ответил несколькими сообщениями подряд, они идут через « / ».

Расшифровка голосовых включается в Параметры → «Голосовые» → «Голосовые ответы клиентов» и работает в WhatsApp, Telegram и Max. Запись расшифровывается на сервере RocketMessage и нигде не сохраняется; знаки препинания модель ставит сама, числа пишет цифрами.

📅 Планировщик: рассылки по датам

В разделе «Мессенджеры» две вкладки: Быстрый старт — привычная рассылка прямо сейчас, и Планировщик — календарь, где рассылки назначаются на даты. Программа сама запускает их в нужный день, пока она открыта.

Календарь

• Цифра на дне — сколько рассылок назначено: синяя ждёт отправки, зелёная выполнена, красная не отправлена.
• Клик по дню открывает список рассылок этого дня: можно изменить, удалить или открыть отчёт выполненной.
• Справа — ближайшие рассылки и кнопки добавления.

Как назначить рассылку

• Вручную — «На выбранную дату…»: укажите дату, время, мессенджер и добавьте номера с текстом. У каждой строки переключается «текст / голосовое».
• Импортом Excel — «Импорт Excel по датам»: один файл сразу на несколько дней. Перед назначением программа покажет, на какие даты сколько адресатов уйдёт.
• Файлом на один день — «Импорт Excel на этот день» в окне дня: все строки файла станут рассылкой на выбранную дату.

Файл планировщика

Кнопка «Пример файла» создаёт готовый образец. Это обычная таблица, где к знакомым столбцам добавлены даты:

Строки с одинаковой датой и временем становятся одной рассылкой.

Режим «Микс»

Рядом с выбором мессенджера есть вариант «Микс»: каждому адресату мессенджер выбирается случайно. Если получателя там нет, программа пробует следующий — например, выпал Max, номера в нём нет, значит уйдёт в Telegram, а если и там нет — в WhatsApp. Перед стартом программа проверяет, где выполнен вход, и выбирает только из доступных.

👤 Несколько аккаунтов

Раздел «Аккаунты» в левом меню — это несколько входов в WhatsApp, Telegram и Max в одной программе. У каждого аккаунта своя папка профиля браузера, поэтому входы не мешают друг другу и запоминаются между запусками: сканировать QR-код каждый раз не нужно.

Как привязать аккаунт

1. «Добавить аккаунт» — выберите мессенджер, укажите идентификатор (например wa1) и понятное название вроде «Основной» или «Отдел продаж».
2. Отсканируйте QR-код в открывшемся окне браузера. Вход сохранится, в списке появится отметка «привязан» с датой.
3. Повторите для остальных номеров — аккаунтов может быть сколько угодно, в том числе несколько в одном мессенджере.

У привязанного аккаунта есть «Войти заново» (если вход слетел), «Отвязать» (забыть вход) и «Удалить» (вместе с профилем браузера).

Как выбрать аккаунт в рассылке

Добавьте в шаблон столбец «Аккаунт» и впишите идентификатор или название. Столбец работает во всех шаблонах: простом, смешанном, «Ждать ответа» и в файле планировщика.

Получатели одного аккаунта идут подряд, поэтому браузер переключает профиль только при смене аккаунта. В журнале видно, через какой аккаунт ушло каждое сообщение.

✨ ИИ-помощник

Кнопка с волшебной палочкой в шапке программы — нажмите её, и откроется окно помощника. Он пишет варианты текста, собирает Excel-шаблон по описанию, вытаскивает номера из файлов и отвечает на вопросы о программе. Помощник работает с активированным ключом.

Сгенерировать шаблон по списку номеров

1. Нажмите карточку «Сгенерировать шаблон по списку номеров» и выберите, откуда взять номера: из списка Быстрого старта или из файла (Excel, TXT, Word, PDF).
2. Опишите, что рассылаем, — одной фразой: «У нас акция: каждая третья роза бесплатно к 8 марта».
3. Помощник напишет до 16 формулировок с одним посылом. Проверьте их и нажмите «Собрать шаблон в Быстрый старт» — программа создаст Excel в смешанном формате, где у каждого адресата свой вариант, и включит режим «Шаблон». Останется нажать «Старт рассылки».

Не понравились формулировки — «Другие варианты». Файл можно сохранить через «Сохранить Excel…» и загрузить позже, в том числе в планировщик; столбцы в нём обычные, их можно править.

Паузы помощник расставляет сам

Столбец «Пауза, сек» заполняется по размеру списка: чем больше адресатов, тем спокойнее темп. Значения в строках разные — так отправка не выглядит машинной.

Чтобы эти паузы работали, помощник снимает галочку «Пауза между сообщениями» в настройках рассылки — иначе общая пауза заменяет собой значения из файла. Вернуть общую паузу можно там же, в «Настройки → Рассылка», а любые значения в столбце можно поправить руками.

Вытащить номера из файла

Карточка «Вытащить номера из файла» принимает любой файл до 10 МБ и находит в нём российские номера. Разбор идёт на вашем компьютере — файл никуда не отправляется.

Номером считаются 11 цифр, начинающиеся с 7 или 8, либо 10 цифр, начинающиеся с 9 (мобильный), — или городской номер в привычной записи вроде +7 (495) 123-45-67. Даты, суммы, ИНН, номера счетов и карт номерами не считаются. Повторы убираются; в ответе видно, сколько найдено и сколько отброшено.

Дальше на выбор: «Открыть Excel-шаблон» — готовый файл с номерами и пустым столбцом «Сообщение», «Подставить в Быстрый старт» — номера сразу в список адресатов, «Сохранить как…».

Варианты и улучшение текста

Рядом с кнопкой «Эмодзи» в карточке «Сообщение» есть такая же палочка. «Сделать варианты {а|б}» превращает ваш текст в спинтакс: каждому получателю уйдёт своя формулировка, а факты, цены и даты останутся без изменений. «Улучшить текст» правит орфографию и убирает канцелярит. Не понравилось — «Вернуть текст».

Текст для голосового

Карточка «Текст для голосового» (и пункт в меню палочки при формате «Голосовое»): опишите, о чём сообщение, — помощник напишет текст под озвучку — короткие фразы, без эмодзи, числа словами — и подставит его в поле сообщения.

Вопросы о программе

Просто напишите вопрос в поле внизу окна — «как сделать рассылку по датам?», «почему не открывается браузер?». Помощник ищет ответ в этой справке и даёт ссылку на нужный раздел.

Если помощник не отвечает

«Сервер ИИ недоступен» или «не ответил вовремя» — подождите минуту и нажмите «Повторить»: после перезапуска сервера первый ответ может занять до минуты. «Сервер ИИ занят» — идёт много запросов, попробуйте чуть позже. Всё остальное в программе работает независимо от помощника.

🔑 Лицензия

• Пробная версия — 1 сообщение за рассылку, без ключа.
• Активация — нажмите «Ввести ключ» в шапке и введите ключ вида WABC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Активация онлайн, привязка к устройству.
• После активации в шапке появится «Лицензия», ограничение снимается.

🛡 Рекомендации против блокировок

• Держите паузы между сообщениями (5–15 сек и больше).
• Используйте большие паузы каждые 30–50 сообщений.
• Не превышайте разумный дневной лимит, особенно на новых аккаунтах.
• Отправляйте в рабочие часы (окно времени суток).
• Разнообразьте текст спинтаксом — одинаковые сообщения выглядят как спам.
• Для больших баз используйте «прогретые» аккаунты и прокси.

❓ Частые вопросы

Браузер не открывается / ошибка драйвера

Проверьте, что установлен Chrome. В «Настройки → Подключение» включите «Авто-запуск драйвера». Порт 9515 должен быть свободен.

Требует QR-код каждый раз

Включите «Постоянный профиль браузера» в настройках подключения.

Часть номеров с ошибкой

Скорее всего, этих номеров нет в мессенджере или они введены неверно. Нажмите «Повторить неудачные» или откройте «Отчёты».

Где посмотреть, что пошло не так

Кнопка «Журнал» в шапке — технический лог последнего запуска.